陕西省延安市计量测试所 汪芳
如何使计量检定工作能够迎接挑战,并在激烈的竞争中立于不败之地,稳步发展?笔者认为,优质的服务、过硬的技术是至关重要的。
以对医疗计量器具检定为例,根据《计量法》和有关条例,计量检定机构对医疗卫生在用各类计量器具的检定是合法的,可由于大小医疗机构设置不同,相关人员对计量检定的认识也不相同。如果我们在进行检定的过程中不注意态度语言,强行要求医疗机构接受检定,结果只能被推托或应付了之,使该检定的在用计量器具得不到保证。如果我们在服务态度上注意一些,结果就会不同。如某次我们去一家市级医院,面对医院设备科的新同志,首先做了自我介绍,接着出示有关证件并说明来意,院方很快就接待了我们,并积极配合检定工作,允许我们对该院的各类在用计量器具实施检定,并按规定愉快地支付了检定费用。然而在另一个基层医院,同样是检定工作,就因我们态度一般、语言不讲究,加之基层医院对检定工作不了解,就以经济紧张为由拒绝接受检定。我们的同志改变态度,通过耐心地讲解,最后,院方还是接受了计量器具的检定,并按规定缴纳了检定费用。
经过几年的锻炼,如今我们所到的医疗单位都能按要求接受计量器具的检定,不仅将量传工作落实到位,也使我们的计量检定项目发展到了最基层。
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更多>2019-01-29