地处雁门关外、大同盆地中部的山西朔州市质量技术监督检验测试所，近几年面对新形势下的竞争与挑战，审时度势，抓住当前有利发展时机，从改革管理机制，加强技术设施改造，转变服务理念入手，全面打造新时期特色技术机构，走出了一条自我发展的成功之路。 朔州市质量技监检验所垂管之初，是在过去两区４所的基础上建立的，人才匮乏，技术力量薄弱，与地市级检验机构应具备的技术能力相比差之甚远。在省市局的领导下，２００１年市局班子进行全面调整，所领导深入查找存在于队伍中的“满、懒、散、怕”等问题，从激发职工加快发展的紧迫感和使命感为出发点，大刀阔斧地进行了机构改革和充满竞争活力的人事制度改革，实行全员竞争上岗，建立末位淘汰、异地交流制度。同时，对新调整的科室，规范经济指标，把个人待遇同经济效益直接挂钩，有力地提高了工作效率。经过３年多的努力，全所固定资产达２００余万元，业务收入同比增长２００％。整体实力显著增强，服务经济建设的能力不断提升，精神面貌焕然一新。 技术机构做大做强要靠技术装备的投入和高素质的人才队伍来实现。朔州市质量技监检验测试所把握了这样两点。首先是加大基础设备的投入力度。自２００２年以来，每年用于建设性的投资以３０％的比例逐步递增。突出抓了食品、建材、化工等通用实验室的建设，新上了一批批特色优势的技术检测项目。今年新投资建设的面积２０００平方米的检验室，国庆节将建成投入使用。全所在技术装备、检测能力上实现跳跃式发展。目前，共有８００余种产（商）品的检验能力，３０余项计量器具的检定能力。设备和设施的投入，极大地增强了技术机构抗风险和参与市场竞争能力。其次是坚持“科技兴检、人才强所”的原则，大力实施人才战略，成立专门的组织机构，制定出台《全员培训计划》，有计划、有步骤地开展专业技术培训。几年来，该所培训费用支出近１０万元，培训率９８％。同时，还建立严格的培训考核机制，对参加培训的人员从理论基础和实践操作严格考核。考试、考核成绩记录在个人档案，作为用人的重要参考内容，从而逐步形成培训、考核、使用相结合的制度。 几年来，该所坚持“面向企业搞服务，面向市场求发展”的方针，改进作风，强化服务，全面构建服务体系。一是建立企业收费明白卡，进一步规范服务行为，坚决杜绝多收费、乱收费的违纪行为。二是建立群众服务热线，面向社会公布服务电话，积极开展义务便民活动。为１００余户企业，建立检验、检定工作台账、进行黄、铂金进货把关及５０多户居民免费开展室内甲醛含量测定。三是建立重点企业联系制度，大力推进以分片包点服务为主要内容的服务形式，将规模大、发展潜力好的企业确定为重点服务对象，从人员培训，实践操作，制度建立入手，为企业排忧解难。为了不使服务工作走过场、搞形式，他们将任务分解，落实到人，保证了服务工作落实到位。 两年来，该所代码办在市政府综合政务大厅内设立了咨询台、服务台，并派出专人开展办公业务，业务办理实行首问责任制，对所有办事程序全部实行“阳光作业”，公布收费项目和收费标准。凭借热情的态度，周到的服务，赢得了省、市政府部门的多次表彰和社会的一致好评。