今年8月6日，浙江省台州市质监局、仙居县质监局12365负责人会同仙居信访部门及当地镇、村干部，就投诉人李某投诉电信系统及其声讯台运营商计费系统的计量问题，组织召开意见交换会，及时调解了一起棘手的投诉案件。
      投诉人李某于2005年1月就电信及其声讯运营商的计费及赔偿问题向质监局12365投诉，终因赔偿数额悬殊而终止调解。今年8月，李某以此前投诉未有实际处理结果为由，再次向12365和12345市长热线进行投诉。
      为此，台州市、仙层县两级12365及时查阅了该投诉的相关记录，对事件进行详细了解后召开意见交换会，较为圆满地解决了双方积累的矛盾，避免了事态进一步扩大。