小蒋是航天科工203所计量服务窗口负责人，多年来，她始终秉承信誉至上、优质服务、追求卓越的工作理念，用实际行动坚定维护计量服务的品牌形象。近日，她获得了航天科工二院质量标兵荣誉称号。

追求卓越，持续优化质量管理体系

航天科工203所计量服务坚持以“准确可靠、客观公正、信誉至上、优质服务、追求卓越”为宗旨，着力打造质量一流的服务平台，小蒋作为计量服务窗口的负责人深感自己肩上的责任。她深受前辈的言传身教及优良作风的感染，不仅学习了很多管理经验，也养成了追求卓越、精益求精的工作作风。从样品报价到合同签署，从样品收发到证书交付，从收费结算到催款认款，她熟悉样品流转的每一项要求 ，稔知每一项工作的业务流程，她组织梳理样品交接流程、交接时限、收费标准、服务承诺，优化了实验室程序文件及作业文件，促进了实验室质量管理体系不断完善。

协同创新，助力质量管理效能提升

计量服务质量管理效能提升离不开信息化系统的不断完善。在所领导的带领下，小蒋带领团队协同信息档案中心、研究室全面梳理样品交接，证书出具的每一个细节，多次组织开展现场调研、方案研讨、问题落实等工作，形成计量服务信息化改进需求50余项，并针对每一条需求编制的落实方案，完成了时间戳及证书印章电子化集成等工作，实现了计量校准证书的电子化，保证了证书出具质量，提升了证书交付效率。

质量至上，树立高质量服务意识

树立高质量服务意识是实现计量服务高质量发展的必要前提。小蒋十分重视团队的服务质量意识，在日常工作中定期开展质量服务意识、业务技能等专题培训，强化团队质量意识，努力打造一岗多职，互促互补的和谐团队。计量服务窗口接待规范，服务流程简化便捷，客户即来即办，极大提升了客户体验。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。计量服务质量提升任重道远，小蒋将不忘初心，牢记使命，为计量服务高质量发展不懈奋斗。