广州计量院聚焦服务提质增效,通过四举措打造专项服务接待大堂,整合重点企业接待、快递收发等业务功能,实现服务精准化、协同化升级,以更优体验擦亮计量服务品牌。
专项服务接待大堂精准对接多元需求,设置重点企业专属接待区域,集中办理特约业务,减少交叉等待、缩短办理时间,让重点服务更具针对性与精准度。同时,通过分流快递存储等非核心业务,缓解原来客户中心的场地压力,为广大办事群众腾出宽敞高效的办事空间,兼顾不同群体服务需求。
新的接待大堂构建起了“一站式”服务模式,有机融合了业务接待与快递收发功能,让服务响应更及时、流程更顺畅,显著提升协同服务效能。这一布局既为重点企业提供优质特约服务、夯实合作基础,又为院内快递搭建规范化管理平台,保障物流高效运转,实现内外服务双提升。
下一步,广州计量院将持续细化流程、提升人员素养,以更优服务擦亮品牌,为广大企业和群众提供更优质的服务保障。
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