为强力支撑疫情防控，做好业务服务工作，在中国计量院疫情防控领导小组领导下，快速成立了业务工作小组并制定应对方案。由分管业务工作的院领导作为组长，业务服务和相关专业所的负责人及骨干为组员。工作小组紧锣密鼓的在春节期间通过远程办公，研究制定了《疫情防控时期业务服务工作应对方案》，对疫情防控时期业务工作进行了细致的部署和周密的协调。

开通疫情防控设备检测业务和标准物质发售绿色通道，提供高效、快速的计量服务。通过中国计量院官方网站及微信公众号，对外公布业务服务绿色通道，由受理专人在第一时间处理疫情防控设备及相关标准装置的检测业务，提供高效、快速服务。春节期间，热工所全力以赴校准用于检测人体测温设备的黑体辐射源，紧急研制提供给疫情重灾区人红外测温仪计量标准器；前沿中心为医疗机构和疾控中心等单位的生物安全柜提供计量校准和人员培训；业务服务部积极配合一线科研人员，全力做好仪器导送、证书打印等工作。标准物质研究和管理中心公布了疫情防控相关77种标准物质的供应清单，截止目前已受理相关标准物质订单16种，80余单元。

积极发挥技术优势，成立专家组为全国疫情防控设备的现场检测技术提供专业咨询。在温度测量、医学诊疗、化学分析和生物计量四个领域分设专人，提供电话咨询。建立了“疫情防控计量业务工作群”，助力省计量院开展防控相关计量工作，及时了解需求，共享疫情防护时期业务工作经验。

明确疫情防控期间业务窗口要求，守住“第一道防线”。业务工作小组分工合作、群策群力，编撰了业务服务工作新冠防护手册，下发到全体工作人员和检测人员。该工作手册结合我院业务工作实际，通过图文结合形象的表述方式，对仪器收发、标物发售、仪器检测等每一个工作岗位给出了具体的操作要求，形成了规范的、可操作的工作指南。