助力复工复产 做经济社会发展的“护卫兵”

——河北省计量监督检测研究院战“疫”路上的温暖力量

战“疫”工作仍在有序进行，河北省各企业、单位陆续按下了复工复产的“启动键”，河北省计量监督检测研究院全院上下齐心发力，并肩作战干劲十足，他们与全省企业心手相连，勠力同心，用温暖的服务构筑起众志成城的爱心桥梁，用贴心的话语传递出感动人心、激励前行的强大力量，用坚定的信念当好全省经济社会发展的“护卫兵”。

客服中心按下“循环键”  “别着急，我们一直都在”

疫情产生距离，服务从未断档。3月6日中午12点，河北省计量院客服大厅堆满了等待送检的仪器，各个业务窗口客服人员的工位上纷纷满员，大厅广播里还在频繁地叫号。

“我们有一批设备着急检测，现在能送过去吗？”5号窗口响起了客户的咨询电话。

“我们中午全员在岗，您别着急，我们一直都在。”客服中心工作人员回答道。

这样的繁忙景象已持续了半月有余，为了快速办理大厅业务，分散人流量，减少人员聚集，客服中心集体按下了“循环键”，中午由全员倒休改为全员不休，大家轮流吃饭、放弃休息，一刻不停地接收仪器、酒精消毒、转送实验室……

有时为了使送检人员少排队、少聚集，客服人员还撸起袖子主动当起了“搬运工”，帮客户装卸、运送仪器；有时为了避免客户多次进出，客服人员耐心与客户沟通，请客户在安全区等待，逐一把证书、仪器送到他们手中；有时为了避免间接接触，客服人员主动帮客户取号，随时提醒客户保持安全距离；有时客户忘记佩戴口罩，工作人员就主动提供“一体化服务”，防止人员接触，有效阻止了安全隐患，降低疫情传播风险。

企业客户对客服中心热情、暖心的服务纷纷点赞：“能少让一个人进入大厅，大家就多一份安心，多一份安全。”

实验室按下“加速键”  “您放心，我们一定按时完成”

复工复产期间，全国客流量日趋攀升，所有客运站均开展进出站测温工作，河北省会石家庄火车站作为全省重要交通枢纽，疫情防控工作面临新的挑战。2月29日，周六上午9点，中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段负责人急匆匆地带着97个红外额温计赶来，中低温与辐射实验室的检测人员早已做好了准备工作。“听说客运段有急用，我们接到通知就立刻赶到了，您放心，我们一定按时完成任务。”检测人员陈素说。

陈素的一句话像是给客户吃了一颗定心丸，原来，为了给列车乘客做好防疫检测和应急处置工作，这批红外额温计明天一早就要分发给石家庄客运段各个列车测温使用。为了缩短检定时限，减少等待时间，检测人员按下“快进键”，

争分夺秒，近十个小时没有休息，以最快的速度完成了检测工作，最终在当天下午全部归还给使用单位。

由于疫情期间测温设备检测量暴增，对中低温室的同志们来说，挑灯夜战、加班加点、错过吃饭是再正常不过的事，有时候草草地吃上一碗泡面就是他们一天的伙食。

铁军不畏风雨骤，关键时刻显担当。3月初，为确保返工期间省内重要交通枢纽测温设备安全准确，短短一周时间，中温室选派技术人员分别往返石家庄、保定、张家口、廊坊、定州、雄安新区等地的汽车、火车站，为交通枢纽60余台红外筛检仪等测温仪器设备进行现场计量检测，对使用中出现的技术难题进行现场专业指导。在他们看来，尽快检测出一个测温仪，乘客们就多了一份直面疫情的勇气和力量。

市场部按下“自动键”  “没关系，我们过去取”

抗击疫情期间，石家庄以岭药业生产的一剂良药获得社会的高度关注，主打产品连花清瘟胶囊(颗粒)是直面病毒的重要“战略物资”，为应对市场突发需求，以岭药业早早进入全面复工复产状态。

但由于以岭药业生产流水线设备使用量大，种类繁多，大批设备需要频繁、轮流送检。面对企业送检难题，河北省计量院市场部主动靠前服务，积极按下“自动键”，他们对客户说的最多的一句话就是：“没关系，我们过去取”。

为保障疫情物资生产企业快速顺利运行，市场部主动与客户协商，并申请专用车辆，每周派专人定期到以岭药业生产厂区进行送、取检，对设备接收、包装、运输、验收、消毒等各环节进行了通盘考虑，为企业提供“取、送及代办证书”一站式便捷服务，使企业足不出户便可完成设备检测。

为了给企业复工复产搭建起一道“传递门”，为企业扩大生产争取更多的时间、人力和物力，截至目前，市场部共到石药集团欧意药业有限公司、石家庄四药有限公司等省内重点企业取、送检仪器2000余台，代送证书900余份，服务质量及检测时效备受企业好评。

目前，随着全省复工复产工作的快速推进，河北省计量院作为计量技术领域的中坚力量，全院职工斗志昂扬，士气高涨，足迹遍布全省各地。他们有的为了保障我省生态环境安全，奔波于全省各地市环境监测部门和检测机构，为其开展涉疫医疗废物规范处置、医疗废水管控工作，提高环境应急监测能力；有的为了保障药品产业生产安全，深入企业生产流水线，对流量计、压力表等计量器具进行严格检测，精益求精、微毫必究；有的为了加强疫情科学防控，深入检测病毒的第一线，为新建的新冠病毒检测实验室检测PCR仪；有的为了保障道路交通安全和车辆使用性能，投身机动车检测线进行现场标定；有的为了保障民生，活跃在各大超市、集贸市场里，为电子秤进行免费检定校准……

他们攻如锋利的尖刀，守如坚硬的盾牌，无论是环境恶劣的室外作业，无论是危险重重的防疫战场，无论是舟车劳顿的艰难路途，他们都用实际行动践行着河北计量人的铮铮誓言，以实际行动为抗“疫”和全面复工复产做出河北计量人的贡献。