近日，长治市物价局、长治市质量监督局联合授予铁运部“价格、计量信得过单位”荣誉牌匾。

      铁运部线路全长110公里，不仅穿越壶关、平顺两县，而且横跨城郊两区和潞城市，除担负长钢集团各类原、燃料的进厂及产成品的出厂任务外，还承担着潞宝、常平、成功煤业等三十余家单位的原材料、煤、焦、石油等的社会运输，同时为清华、淮海、惠丰三个军工企业提供铁路运输服务。长期以来，铁运部恪守“安全第一、优质服务”的理念，诚实守信、善待客户、合理收费、标准计量，认真贯彻落实国家、各级政府颁布的有关价格、计量方面的法律法规和《国务院关于整顿和规范市场经济秩序的规定》，严格按照《山西省“价格、计量信得过”活动实施方案的要求》文件精神执行，采取了多项措施保证收费、计量工作的落实到位。

      一是加大对运费收缴工作的监管力度，树立了“单位一把手是第一责任人”的理念，成立了由部主任、党委书记牵头的运费收缴督导组和创建“双信”活动领导组，并明确职责，确保了活动的顺利开展。二是在内部市场研发的基础上组建了市场服务科。制定了《铁路运输部铁路运输市场服务管理制度（办法）》，依据本办法，由市场服务科每月对货运收费情况进行督察，并写出月份《货运督察报告》报部督导组。三是在搞好优质服务上下功夫，定期、不定期地通过走访客户或电话问询等形式征求客户的意见和建议。今年“质量月”期间，通过走访客户，发放《客户调查表》40余份，并将客户提出的意见汇总，及时制定了整改措施。四是在货运室张贴了国铁运价调整公告和部相关文件，使客户熟悉掌握收费标准，做到了明码标价收费。五是召开了客户座谈会，与客户共商双赢大计，认真听取客房反馈的意见和建议，并聘请了潞宝、常平、成功煤业等五家单位负责人为“路风监督员”，使服务质量得到进一步提升。