为进一步提升服务水平，树立仙居供水服务品牌，建立更加和谐的供用水关系，浙江省仙居县自来水厂对抄表服务和管理进行深化。将原来单一的抄表员升级为供水营销员，具体负责区域内用户的抄表、收费、停水、咨询、联络、巡查等服务工作。服务对象具体到每个单位和用户，对用户涉水所需提供全程服务，仙居水厂统一制作“形象服务牌”，将营销员联系电话和仙居水厂监督电话公示到街道社区、居民小区、村委会醒目位置，使每一位用户认识服务于自已的供水营销员，要求营销员为便于用户联系手机必须24小时开通。对于用水户的各项服务要求按承诺时间到达解决。对服务工作不到位、不负责任的客户服务代表，用户可以拨水厂监督电话进行投诉，经查实，水厂将对相关责任人予以处罚。同时，仙居水厂每年从恪守职责、精通业务、热情服务、素质行为、团队精神等五个方面对营销员实行星级行评定。

　　目前仙居水厂对营销员着装进行重新设计制作，并加强了礼仪、沟通能力培训，有效提高了服务人员的服务意识和综合素质。营销员的精神面貌得到明显好转，服务质量和服务水平得到明显提升，水厂与用户的关系更加和谐。