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改进作风真抓实干大力推动满意服务

发布时间：2015-06-30 作者：来源：梁艺敏浏览：1148

近日，玉林市计量测试所按结合自身的工作要求，以发放“顾客满意调查函”的形式，确保计量检测行为科学规范，有效提升服务质量。
“顾客满意调查函”为市计量所工作人员在开展计量服务时提请服务对象填写的服务满意度调查问卷，内容涵盖计量检测工作的服务态度、工作作风、服务质量等方面的信息反馈，市计量所收发室每月在接到反馈后，及时形成相应报表并对统计结果进行分析，将有效信息提交到本单位相关部门及相关人员。“顾客满意调查函”制度的实施，一方面为行政决策提供了重要参考；另一方面，有助于进一步了解客户需求，不断完善服务体系，扎实提升服务能力，从而为客户提供更加优质的计量检测业务。