3月10日下午3点多，厦门市质监局12365举报投诉中心连续接到2个出租车驾驶员的投诉电话，称当天有许多出租车驾驶员反映“中石油”五缘湾加气站加气计量不准，有不少出租车驾驶员聚集在加气站，要求派人调查处理。接到投诉电话后，市质监局高度重视，立即启动计量投诉处理应急预案，快速处置，及时平息事态。一是第一时间和投诉人取得联系，核实情况。二是与中石油厦门分公司联动互动，要求加气站负责人耐心细致做好沟通，派人维持好现场秩序，配合调查。三是由计量处牵头，稽查支队、计量院配合，携带压缩天然气加气机检定装置第一时间赶到加气站开展现场处置。经调查该加气站在用的加气机业经市计量院检定合格，有效期至2016年7月13日，计量铅封完好。市计量院对加气机进行了现场检定，检定结果合格。

　　经进一步了解，“中石油”五缘湾加气站于3月10日10点接卸一车LNG天然气，该车LNG天然气液体温度比储罐剩余液体低，密度比储罐剩余液体高，接卸后储罐内整体温度下降，密度升高。同时，当天气温较前几日相比突然下降8℃左右，气体热胀冷缩，密度也有所升高。两个因素叠加导致在同样加满气瓶的情况下，出现了气瓶比往日多充的现象，但并不影响加气机的计量准确性。在加气站现场，不少出租车驾驶员见证了调查过程，打消了疑虑，逐渐散去。市质监局在第一时间将现场调查情况向投诉者进行了反馈，公开透明、认真负责的工作作风得到了出租车驾驶员的认可。