为进一步提升窗口服务质量，提高窗口服务水平，2016年9月12日晚，上海市计量院市场业务处利用工余时间开展了窗口岗位技能培训活动，全体窗口人员及客服中心人员共计约34人参加了活动。

    首先是电子电气业务受理技能培训。邀请了电子电气所的专业技术人员亲临授课，分别从电工仪表与高压研究室、电磁参数研究室、电子与时频参数研究室及通讯与光参数研究室四个室的业务范围、业务受理等进行了介绍，并以图文并茂的形式对易混淆样品的识别、受理仪器需注意的事项等给予了专业的指导和建议。

    接着是窗口服务人员培训。8月，我院部分窗口人员参加了市局组织的市质监系统窗口服务专题培训，通过学习窗口服务的沟通技能、情绪调适、压力管理等心理学知识，进一步提升窗口服务人员的综合服务素质，通过学习“行政服务中心”系列上海市地方标准、参观优秀行政服务窗口，进一步提高窗口服务人员的标准化业务能力。本次培训是在此基础上开展的二级培训，授课人员在培训中结合窗口实际工作，加入个人工作体会，边授课边讨论，从服务礼仪、服务技能、服务要求等各方面明确了窗口服务规范的要求。

    通过培训，窗口人员更系统更清楚地了解了专业部门的业务范围和仪器认知的要点，掌握了窗口人员服务的标准化要求，也为今后的岗位技能培训作了一个有效的尝试。