为充分发挥“12365”热线服务社会、服务民生的作用，根据国家质检总局的统一部署，海南省质监局3月14日开展 “12365局长接线日”活动。 

    活动当天海南省12365举报处置指挥中心共接到举报、投诉、咨询6件，其中电梯投诉3件，计量投诉1件，咨询2件。局领导根据案件归属地现场批示，移交当地质监局处理，期间分别与海口质监局和澄迈质监局使用单兵连线查看现场案件办理情况。

    2016年，海南省质监局12365投诉举报中心受理各类投诉举报咨询767件，全部在规定时限内办结，其中投诉218件，咨询541件。投诉的热点产品是电梯和计量器具。电梯的投诉主要反映住宅用电梯未按时维护保养、超期未检、带故障运行等；计量器具的投诉主要反映集贸市场电子秤、加油站加油机、加气站加气机等计量不准问题。