服务企业心真意诚 (2005-04-01)
发布时间:2007-12-04
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近年来,湖北武穴市质量技监局转变观念,转变职能,转变服务方式,针对民营企业反映的热点难点问题,以强化技术服务为重点,真心诚意为全市民营企业减负担、办实事。
过去,武穴市质量技监局由于业务分工较细,各相关股室按分工到企业开展各自工作,收取各自费用。企业对这种“多头检查、多头收费、重复检查、重复收费”的工作方式意见很大。针对这一问题,去年,该局进行改革创新,采用“一站式收费”服务,将各业务股室到企业开展的检验、检定、咨询等工作的费用,统一集中,由局分管领导牵头与企业协商确定,分为一次或两次给付,并公开承诺,对民营企业“多服务少收费,多扶持少打击”。据悉,目前,已有106家企业与武穴市质量技术监督局签订了“一站式收费”协议。在提供技术支撑与服务上,武穴市局规定,局班子成员每人联系10家困难企业,每月至少要到企业解决产品质量、计量检测、质量保证体系、特种设备安全管理、制(修)订产品标准等方面的难题1项。该市百达建材有限公司生产的普通硅酸盐水泥,需重新更换生产许可证,由于人员素质、工装设备、生产工艺和管理水平与国家制定的发证细则要求差距较大,企业深感困难重重,束手无策。该局得知后,从各股室抽调技术骨干,深入企业帮助进行人员培训,指导添置维修设备,改造生产工艺,完善管理方式,并实施“模拟审查”,及时发现、纠正问题,使该公司顺利取得了生产许可证。
据了解,在质量技监局的帮助和支持下,武穴市民营企业得到了快速发展,产品质量也不断提高。截至目前,该市已有52家企业的62种产品获得国家颁发的生产许可证和食品生产许可证,20家企业通过ISO9000质量管理体系认证,1种产品获国家免检产品称号。