2004年至今年4月，汕头市质监局“12365”举报投诉中心共受理举报、投诉、咨询电话共516个，举报投诉和咨询的热点涉及食品、汽油和煤气欠量、家用电器等质量问题。 　　“12365”举报投诉中心是市质监局负责辖区内与产品质量有关的假冒伪劣违法行为的举报和产品质量问题投诉等工作的部门。今年春节前，中心接群众投诉我市某公司从省外购进52吨大米有较浓的油漆气味，存在质量问题，不能食用。市质监局立即组织检查，依法暂扣了该批大米，促使省外生产厂家、运输单位和经营单位达成共识，将该批大米重新进行加工，去除异味，再经检验合格后才投放市场，圆满解决了这宗质量纠纷。 　　今年2月中旬，有市民投诉，购买我市某品牌电水壶在使用中产生塑料臭味，烧出的水无法饮用。市质监局立即派出检查人员对生产厂家进行了调查核实，促使生产厂家引起重视，改进工艺，并召回有问题的电水壶，给消费者换上质量合格的电水壶。针对消费者反映的汽油和煤气欠量问题，市质监局多次对相关油站和气站进行突击检查，依法查处个别违法经营的加油站和充气站，同时对有关企业加大诚信经营教育，从制度上予以规范，并将处理情况及时反馈给投诉者。 　　“12365”举报投诉热线电话开通一年多来，对维护消费者的合法权益，打击制假售假违法行为起到了重要作用。据悉，市质监局将以当前开展的保持共产党员先进性教育活动为契机，将其作为为民办实事的一项工作，进一步抓紧抓好。