淄博市计量所计价器检定站 (2005-11-25)
发布时间:2007-12-04
作者:
来源:董艺文
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“今天晚上,要不是你们加班为我修好了计价器,明天就不能出车了,要知道一天不出车,就要少挣几百元,真是太感谢了!”今年10月份的一天晚上,淄博市的一位的哥,拉着市计量测试所计价器检定站工作人员的手激动地说。感激之情溢于言表。这普通的一件小事,却是这个站工作的真实缩影。近几年来,他们靠良好的服务赢得了出租车司机的广泛好评,每年收到感谢信(旗)上百件,谢绝答谢宴请50余次。
淄博市是一个组群式城市,现有出租车6200余辆,由于出租车全天24小时运转,计价器一旦失准失灵,不但不能正常运营,还可能发生经济纠纷,影响淄博市的整体形象。为此,这个站从成立那天起,就着眼于树立部门形象,创服务品牌,他们本着服务于社会的宗旨,取消正常休息日,急出租车司机所急,为他们排忧解难,受到出租车司机们的交口称赞。为了提高检修水平,这个站将有能力、懂业务、高学历的人员充实到第一线,组织检定人员学习业务知识,参加检测技术培训班,向兄弟单位学习先进经验,掀起学业务、比贡献的竞赛热潮,大家互相激励,相互取长补短。还购置了先进的检测设备。由过去的有线采样,手写原始记录,发展到现在遥控采样,微机管理,大大提高了工作效率和质量。维修计价器,严格按检定规程、质量手册、程序文件的规定外,以数据说话,防止人为因素。按规定合理收费,为减轻出租司机经济负担,实行一年免费为出租车调修一次计价器的制度,深受好评。针对有的司机法制观念淡薄情况,这个站的工作人员还积极宣传计量法律法规,增强了司机们的法律意识。目前在淄博市基本杜绝了乱拆铅封,改变计价器参数设置,坑害消费者的不法行为。另外,这个站还设身处地为出租车司机着想,教他们如何正确使用计价器,紧急情况如何处置,避免光照长时间直射计价器,防止水、油等物资侵蚀,延长计价器使用寿命,仅此一项,一手就少收入六万元。
在这个站工作人员的心里,出租车司机是亲人,他们来了,先送上一杯水,说话用术语,处事可亲,使他们有了到家的感觉。出租车司机也是上帝,为他们服务不能有半点含糊,工作要保质,效率要提高,有时临下班时,来了出租车,需要检定或维修计价器,碰到这种情况,检定人员二话不说,延长下班时间,直到修好为止。在这里,加班加点是正常的事。有时出租车司机很过意不去,请检定人员吃饭,都被他们婉言谢绝。难怪很多来这里办过业务的司机师傅们都说,来到这个站就象到了自己的家,他们绝不存在脸难看,事难办的衙门作风,他们真能理解我们出租车司机的难处啊!