河北省消协调查:“龙头眼镜店”百姓好评多 (2005-12-30)
发布时间:2007-12-04
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来源:石家庄日报
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为引导消费者科学、合理地消费,促进眼镜市场健康发展,河北省消协对部分眼镜经销单位的配镜技术能力、配镜质量及服务质量进行了问卷调查,近日,调查结果公布,大部分眼镜经销企业获得了消费者的好评,其中永明、康明眼镜店“得分”最高。
调查涉及永明、康明、亨得利、大明、财贸、精益等10家眼镜店,此次调查共发放问卷5000份,回收2318份,其中有效问卷2310份。参与调查的消费者从各眼镜经销单位的产品质量、服务态度、售后服务等方面,对省内10家眼镜经销单位、2种眼镜品牌进行了综合评价。结果显示,永明、康明眼镜店“得分”最高,消费者对其验光规范、配镜质量、服务态度等方面表示满意。
同时,消费者还对其他“得分”较低的眼镜店进行了评价。消费者反映比较强烈的问题是:款式单一、价格透明度低、配镜程序不严谨,服务员在介绍产品时不够全面,不能够根据不同消费者的实际情况和消费需求进行认真、细致及有针对性的个性化服务。
省消协建议经营者要提高价格透明度,货签要相符,标签不仅要注明价格,还要写清品牌、产地;规范配镜程序,严格视力查验制度,科学配镜。建议消费者要尽量选择设备齐全、配镜程序规范、服务质量优的属于行业龙头的大型连锁眼镜店,验光准确后再选镜,切勿贪图便宜购买质量低劣的眼镜,防止因不科学配镜造成对眼睛的伤害。同时注意用眼劳逸结合,读书看报保持正确姿势。