“面对面解难题，点对点送服务”，河北省计量监督检测研究院近年来坚持多举措、全方位服务民营企业。他们通过“精准计量”“热情高效”“保质保量”为民营企业的发展提供精准的计量服务。一面面锦旗、一封封感谢信、一个个感谢电话，企业客户真诚致谢的话语中，表现出该院为企业提供“一站式，零距离”服务之后建立的“亲密接触”关系。

面对面解难题

2019年，河北省民营经济同比增长7.1％，实现增加值18376亿元，保持了稳中向好、稳中有进的发展态势，成为该省经济高质量发展的重要支撑。河北省计量院作为省级计量技术机构，立足于企业计量需求的难点和痛点，真心实意为民营企业找问题、解难题，助力企业提质增效。

“移动装置进万家，高效便捷企业夸”“精准计量，服务周到”，这是河北省计量院第二次收到保定新奥燃气有限公司送来的锦旗，他们把一面锦旗送给了省计量院，另一面送给了该院气体流量实验室。

河北省拥有众多天然气流量仪表制造民营企业，其中保定新奥燃气有限公司是保定市城区和农村煤改气主要产品供应单位。近年来，随着煤改气工程大规模推进，燃气流量计的用量随之猛增。燃气流量计产品涉及人民群众生命财产安全和贸易结算，属强制检定计量器具，涉及面广、用量大。河北省计量院承担保定新奥燃气有限公司大量计量器具的检测工作。由于该公司工期短、需求急、检测量大，大多流量计当天送检当天就要取走安装使用；再加上天然气流量计体积、重量较大，送检转运过程中不断装卸、碰撞可能会导致损坏。为解决企业送检难题，河北省计量院气体流量室调整工作思路，采用综合调配各检测岗位、延长工作时间、开展现场检测等方式，为企业上门提供“一站式，零距离”计量服务。今年10月，气体流量室技术人员在日常满负荷工作的前提下，充分利用节假日时间加班加点，轮流“驻扎”在新奥公司，连续奋战31天，圆满完成了检测任务，赢得了企业广泛赞誉。

“送检难，难检测”是大多数民营企业技术发展道路上的绊脚石。对此，河北省计量院决定在缩短检测时效、减少企业运输成本上下功夫。该院主动申请专用车辆，对送检困难企业“服务到家”，免费到企业取预送检的计量器具，代办相关手续，有效地解决了部分企业送检难的困难。

截至10月，2019年全年帮助全省200余家企业取送检80余批次，计量器具10236台件，办理证书交接9681份。对省内不能检定的计量器具免费代送至中国计量院等具有检测能力的机构，代办送检、取检及结算手续，共计30余批次，计量器具623台件。

点对点送服务

近年来，河北省计量院围绕解决企业客户反应强烈的热点难点问题，结合工作职责，重点在服务经济发展、优化营商环境、提升检测能力等方面深入开展调研。

“不忘初心、牢记使命”是河北省计量院党员干部学习的永恒课题，是全体职工加强自身职业道德建设的不懈追求。今年8月，该院班子成员亲自带队组织计量技术骨干深入长城汽车股份有限公司、承德颈复康药业集团、君乐宝乳业集团、保定英利新能源有限公司等50余家重点企业交流座谈和调研，加强重点领域计量方法研究，精准对接企业发展计量需求，将计量需求转化成院重点攻关内容。同时，该院建立领导班子包联企业长效工作机制，每名院领导包联5家企业，并带领相关业务科室负责人走访先进院所、走进企业、走进帮扶村，学先进经验和技术，送优质服务，保证每年到每家企业走访1~2次，建立长期稳定的工作联系机制，及时了解企业计量需求。

为落实“计量服务中小微企业行”活动要求，今年10月，河北省计量院先后组织300余名企业代表、个体户到该院重点实验室及河北计量文化展厅参观学习，让广大客户直观、具体地了解计量检测工作的全过程，感受计量文化的历史传承，并给客户发放技术需求调查问卷，与客户反复沟通交流，详细记录企业反映的问题。同时，针对中小微企业在研发、设计、试验、生产过程中存在的特殊测量测试需求，该院联合相关实验室予以跟进配合，无条件为企业解决实际问题，把“计量惠民”政策落到实处，为中小微企业健康发展提供全面的技术咨询和服务。