加油的车辆大幅增加,对加油站来说应该是件高兴的事。本月初,河北省邢台市隆尧县一家加油站就遇到了这样的“好事”,老板在高兴之余也产生了怀疑,是不是加油机出现了故障?10月12日,老板向邢台市质监局计量测试所“计量服务110”求援。经该所加油机室的工作人员检测,发现原来是加油机出现故障,每次多加油5%。
“本来还以为是自己加油站知名度提高了,没想到竟是漏油了,这还多亏计量所的同志及时发现问题啊,要不然就亏大啦。”加油站老板介绍说,从国庆节过后,来他加油站加油的人越来越多,起初他还以为是自己服务好获得了用户的认可,后来看到有些人结伴来加油,还对加油机指指点点,才感觉不对劲,怀疑是加油机出现了问题,10月12日向邢台市质监局计量测试所求援。
接到求援后,该所技术人员火速赶赴现场,经检测发现1台汽油加油机计量器出现了失准,造成加油机亏油5.2%,超过国家规定的0.3%的17倍,难怪加油的人越来越多。经过3个多小时的调整,终于在当天中午调整好加油机,为加油站挽回各项损失2000多元损失。
从2005 年“计量服务110”活动开展以来,该所已经为企业提供类似这样的服务300余次,避免经济损失高达6000余万元。邢台市质监局计量所制定了零抱怨服务、全天候服务和错时服务等措施,积极为企业提供优质高效服务,努力打造“计量服务110” 服务品牌。
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