按照计量服务中小企业纾困解难的有关要求，天津市计量院立足服务全市经济社会发展，发挥计量技术机构在保障和改善民生、服务重大项目建设和企业发展等方面积极作用，通过走访企业调研、开展计量技术服务、优化服务措施等方式，解决中小企业的突出计量困难和问题，累计帮扶中小企业351家（含专精特新企业52家），帮助企业解决计量技术问题190个，减免计量检定校准费用1337.7万元，开展计量培训315人次。

一、积极出台服务企业纾困措施

对实施计量托管服务的中小企业检定费用减免百分之三十；对复工复产的中小企业和个体工商户计量费用实行缓收措施，相关费用可延期半年缴纳；对我市各单位疫情防控用体温计（包括红外额温计、红外耳温计、电子体温计、玻璃体温计、红外体温筛检仪等）免除检定校准费用。

二、成立计量服务队，深入企业调研帮扶

以科室为单位深入企业开展调查研究，及时予以政策解答和技术服务，充分发挥“政策+技术”优势，特别是在疫情防控期间，急企业之所急，克服困难，助力企业复工复产。

三、创新服务模式，优化服务措施

实施“计量托管”服务，针对企业行业分类、行业特点和行业需求，为企业制定差异化的服务解决方案，采取分类分层的计量检测服务措施，解决企业在产品质量提升和技术创新中遇到的计量测试难题。为企业提供一对一技术服务，对基础薄弱的企业，畅通宣讲与咨询渠道，满足其检测需求。对具有一定基础的企业，帮助其完善测量管理体系，提高其质量管理水平。

四、部分服务案例

案例一：为粮食购销单位粮食收购工作提供计量保障

上半年，天津市计量院接到天津市宝坻京东粮油储运贸易有限公司等粮食购销储运单位的紧急求援，面临即将来临的粮食收购工作，一批谷物容重器和谷物水分测定仪急需检定。在接到用户需求后，市计量院克服时间紧、人员少等困难，在日常检测工作量相当饱满的情况下，立即安排调整日常检定工作，加班加点赶在粮食购销储运单位使用前，严格按照检定规程要求完成了送检的一批谷物容重器和谷物水分测定仪的检定工作。并对检测过程中发现的问题及时与企业沟通，对被测仪器逐台进行调校，向使用人员提供技术支持及咨询服务，保证了粮食质量、水分等参数测量的准确性，为粮食购销的公正性及粮食存储安全性提供了有力的技术支撑。

案例二：服务美年大健康体检中心，为人民群众健康保驾护航

美年大健康产业控股股份有限公司参与我市疫情防控工作，因多个门店计量设备处于临期状态，亟需对离心机等进行计量检定。市计量院了解到企业困难后，为保障人民群众的生命健康，紧急与相关门店人员沟通，第一时间掌握离心机在美年大健康各门店的具体点位和设备数量情况，紧急协调人员、车辆和标准器，并按照设备溯源到期的先后顺序，优先安排即将到期的八家门店的二十余台离心机的计量检定工作，第一时间出具了该批设备的计量证书，获得了客户的认可。

案例三：为天津市供热供暖提供计量保障

奥发机电公司为天津泰达热电能源管理有限公司的维保企业，承担着天津开发区东区、大众基地等区域企业的采暖、蒸汽生产和供应所涉及的全部计量器具的维保工作。7月份以来，该企业将大量热量表、流量计、积算仪等用于贸易结算的仪表送至市计量院流量室进行检定，因供暖期临近，现场仍需2个月时间进行调试，时间较为紧迫。了解企业情况后，流量室工作人员第一时间为企业制定了检定计划，冒着伏天炎热天气多次更换管道，加班加点完成了全部仪表的检定工作，为企业现场调试工作赢得了宝贵时间。在检定过程中，流量室检定人员严把质量关，并多次与企业技术人员进行交流，耐心指导其对仪表正确的安装使用以及日常维护，确保了贸易的公平和用能企业的切身利益。

案例四：为生物医药行业提供上门服务

以客户为优先，市计量院为国药控股医学检验（天津）有限公司、中美天津史克制药有限公司、博福-益普生（天津）制药有限公司等医药生产及存储企业提供了温湿度传感器在线计量的服务，由专业计量人员进入企业实验室、车间、库房、冷库，现场完成温湿度的计量工作，减少了企业拆装仪器的麻烦，同时保证了仪器溯源的准确性，服务企业温湿度不间断的实时监控，切实解决客户的实际困难。

案例五：开展“一对一”培训，为企业提供个性化服务

市计量院在服务天津ABB开关有限公司的过程中，发现衡器示值误差极大，超出最大允许误差数十倍。检定人员完成现场调校后，通过与现场人员交流，发现衡器的使用人员对于衡器的使用方法存在错误，且从未进行过保养。检定人员现场对衡器的管理和使用人员进行了“一对一”培训，详细讲解衡器的使用注意事项和维护方法，减小了今后人为造成误差的可能性，获得了企业的认可；积极服务企业个性化计量需求，勤威（天津）工业有限公司有一台100t衡器，企业提出需要80t的砝码进行检定（检定规程使用不超过50t砝码），超出了检定的一般要求，但本着服务中小企业、使客户满意的的宗旨，市计量院分两天将80t砝码运到企业，完成后分两天将砝码运回，不怕繁琐、不计成本的服务企业，体现了计量人的精神风貌。

案例六：利用节假日，服务企业集中送检需求

市计量院接到天津城建集团检测科技有限公司的检定报检需求，计量设备检定周期集中，检定工作量较大，因业务发展需要，急需在五一假期期间为企业完成全部仪器的溯源工作。各相关专业科室通力合作，第一时间拟定人员分工和检定计划，主动放弃休假，保质保量的完成了该公司温度、压力专业40余台仪器的检定任务，检定完毕后当天完成了全部证书的出具工作，第一时间送到了客户手中，为企业提供高效、高质量的计量服务，充分体现了客户至上的服务理念。

案例七：为机动车检测机构提供无偿代送检服务

天津市计量院积极为客户服务，无偿为客户提供代送检服务，节省了客户因路途遥远而来回送检的时间。上半年，为位于宝坻区的安通机动车检测有限公司、福安机动车检测有限公司、位于津南区的程鹏机动车检测有限公司、位于武清区的通华机动车检测有限公司提供了代送检服务。部分机动车检测机构因疫情管理要求，现场检定时间随时在调整，我院随时沟通，全力配合，提前做好核酸检测，协调下厂时间，做好服务。赢得了客户的赞誉。

案例八：针对客户需要，制定个性化校准方案

市计量院对某石油企业三相功率仪的校准检测任务，反复实验，及时与客户的沟通，制定专门的校准计划，帮助解决设备存在问题，完成了仪器计量校准任务；在对友惠线缆开展中小企业服务过程中，发现企业计量设备存在问题后，提供了合理的修理建议，并再次深入现场确认设备准确性，以保障其正常生产的进行；在服务通用水电的过程中，对其专用于水电设备测量的专用仪器多次进行讨论和调研，为中小企业提供了暖心的计量服务和强有力的技术支持。